Infos pratiques – FAQ

Mise à jour de sécurité – systèmes DAHUA

Une faille de sécurité a été détectée par le fabricant DAHUA sur certains systèmes de surveillance vidéo. Voici la communication officielle. N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.

Télésurveillance – Connexcenter

Signalez les nouvelles personnes de contact sur alarme lors de vos absences (déplacement de longue durée, vacances, …)
Pouvoir joindre le bon intervenant le plus rapidement possible après le déclenchement de l’alarme est impératif. Chaque seconde compte.
Signalez toute modification dans l’ordre d’appel, transmettez le changement de numéro d’appel des intervenants dès que vous en êtes informé.
Nous nous chargeons d’intégrer ces données auprès de notre partenaire ConnexCenter dès réception par courrier postal, FAX ou mail.
Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger un formulaire à compléter en cliquant ici

Protection mécanique

La combinaison du système d’alarme et des moyens mécaniques accroit le niveau de sécurisation (serrure non débordante, grille, …)

Pour éviter les déclenchements intempestifs

Durant les périodes de grande chaleur, des insectes peuvent perturber le détecteur. Pensez à pulvériser régulièrement de l’insecticide à proximité
Il n’est pas rare de retrouver une toile d’araignée accompagnée de son locataire juste dans le champ direct de vision du détecteur d’intrusion. La taille et la proximité de l’individu peut engendrer un déclenchement non sollicité.
De même, en période estivale, les portes et fenêtres sont ouvertes pour profiter de l’ensoleillement. Dès que les blés sont murs, une multitude de petits insectes, les thrips, communément appelés « bêtes d’orage », profitent de l’occasion pour s’introduire dans l’habitation et plus particulièrement dans les détecteurs intrusion. Cette situation est due à l’émission de lumière infra rouge qui réchauffe les bestioles une fois la nuit tombée.

Numéros utiles

Centre de télésurveillance CONNEXCENTER 02 398 01 20

Service de garde technique HELP Security 24h/24h, 7j/7j (uniquement pour les systèmes de détection vol – alarme intrusion, sous contrat de maintenance) : +32 (0)69 669 485

Que faire en cas de … ?

Clavier qui sonne à chaque passage dans une pièce : vous avez par mégarde activé la fonction carillon

Déclenchement du détecteur incendie relié à la centrale d’alarme : procédez au RESET du détecteur comme suit

Conditions générales de vente

Nos conditions générales de vente peuvent-être consultée ici. L’utilisation d’un lecteur de PDF est nécessaire, vous pouvez télécharger gratuitement ce logiciel ici